Статьи

Как помогать посетителям сайта через текст?

Как помогать посетителям сайта через текст?

Сейчас мы разрабатываем страницу для прохождения аттестации в туристической компании. Тексты похожи на регламент, возможно, все привыкли их такими видеть, даже сам заказчик, и его в этих формулировках ничего не смущает.

А теперь посмотрим на этот текст глазами потенциального посетителя сайта, который хочет разобраться в теме и понять какую последовательность действий ему нужно совершать, чтобы пройти эту самую аттестацию.

Сравните формулировку одного из заголовков:

1️⃣
«подача документов соискателем и оплата аттестации»

– каких докментов?
– подача и оплата сама собой случится?
– соискатель это кто?
– оплата кому и от кого?

2️⃣
«подайте документы и оплатите аттестацию»

– окэй! я понял, что мне нужно подать и оплатить
*круто будет еще кнопку «подать документы» разместить в этом блоке

первый вариант о чем-то абстрактном, второй вариант проще и понятнее.

виной всему в первом варианте отглагольные существительные – непонятно к кому они относятся, кому и что после прочтения нужно делать?

если мы видим такую проблему, то всегда со своей стороны всегда предложим вам переформулировать тексты таким образом, чтобы они помогали посетителям сайта просто и быстро считывать инфо, и уж тем более совершать целевое действие, ведь это напрямую влияет на конверсию.